Bien choisir son coffret-cadeau : les critères d'achat d'un bon cadeau
Pour éviter ces déconvenues, vous pouvez vérifier les principaux points litigieux potentiels avant de choisir votre coffret-cadeau :- date limite d'utilisation : vérifiez que le délai d'utilisation est raisonnable, et incitez dans la mesure du possible le destinataire du coffret-cadeau à réserver au plus tôt sa prestation pour éviter les listes d'attente, les dates qui ne conviennent pas.
- description de l'offre : pour qu'une séance d'oenologie ne se transforme pas en simple dégustation d'un verre de vin, ou qu'un soin thalasso ne se limite pas à une simple séance de hammam, vérifiez bien la description exacte de l'offre sans vous limiter au titre, si alléchant soit-il.
- le cas échéant, si vous avez le temps, vérifiez par vous même auprès de prestataires équivalents que l'offre proposée ne peut pas être obtenue directement et pour moins cher : les éditeurs de coffrets-cadeaux prennent une commission substantielle sur les prestations proposées, vous pouvez parfois négocier vous-même une réduction auprès du prestataire de service final.
En revanche, pour les coffrets-cadeaux "bien-être", "loisir" ou "culture", la loi est encore très floue pour les recours des consommateurs : en cas de litige, vous pouvez vous adresser à la DDPP (direction départementale de la protection des populations) ou à la DGCCRF.
